Données officielles
BTS négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage
brevet de technicien supérieurbac + 2apprentissage2 ansprésentiel
D
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En bref
Niveau
Entrée : Bac Sortie : bac + 2
Rythme
apprentissage
Lieu
Schœlcher
Certification
Diplôme national RNCP 38368 · Bac+2
Rentrée
Septembre 2026
Objectif de la formation
Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.
Compétences développées
- · Cibler et prospecter la clientèle · Négocier et accompagner la relation client · Organiser et animer un évènement commercial · Exploiter et mutualiser l'information commerciale · Maîtriser la relation omnicanale · Animer la relation client digitale · Développer la relation client en e-commerce · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs · Développer et animer un réseau de partenaires · Créer et animer un réseau de vente directe
Informations pratiques
Niveau d'entrée : Bac (recommandé)
Période : Septembre 2026 → Juin 2027
Certification : Diplôme national (RNCP 38368) Fiche RNCP
Délivré au nom d'un ministère : mêmes droits partout, poursuite d'études possible. Diplôme national ou titre ?
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