Données officielles
BTS négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage
brevet de technicien supérieurbac + 2apprentissage2 ansprésentiel
D
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En bref
Niveau
Entrée : Bac Sortie : bac + 2
Rythme
apprentissage
Lieu
Le Moule
Certification
Diplôme national RNCP 38368 · Bac+2
Rentrée
Septembre 2026
Objectif de la formation
OBJECTIF DU DIPLÔME Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation à savoir : Prospecter et développer une clientèle Communiquer avec les clients Négocier avec les partenaires Développer le chiffre d'affaires de l'unité commerciale Collecter et analyser des informations pertinentes pour la prise de décision commerciale Elaborer des tableaux de bord et les interpréter Proposer une solution commerciale durable Enrichir le Système d'Information Commerciale Assurer le suivi de la relation client à distance et digitalisée. Interagir via différents supports et/ou outils numériques Organiser et manager l'activité commerciale Connaître l'environnement de l'entreprise (marché, concurrents)
Informations pratiques
Niveau d'entrée : Bac (recommandé)
Période : Septembre 2026 → Juin 2027
Certification : Diplôme national (RNCP 38368) Fiche RNCP
Délivré au nom d'un ministère : mêmes droits partout, poursuite d'études possible. Diplôme national ou titre ?
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