Centre européen de valorisation économique de l'Outre Mer (CEVEDOM)

Acquérir professionnelles afin d'être opérationnel sur un poste d'assistant de ressources humaines

Dans toutes ses activités, il concilie notamment les objectifs économiques de l'entreprise, la qualité de la relation client et la rigueur de gestion, dans le respect du devoir de conseil et de l'ensemble du cadre réglementaire. Les activités des techniciens supérieurs de l'assurance peuvent être réparties en deux grands domaines d'activités (DA 1 et DA 2) : DA 1 – Développement commercial et gestion des contrats : – Accueil et identification du besoin du client ou du prospect – Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers – Suivi du client et gestion de ses contrats DA 2 – Gestion des sinistres et des prestations : – Accueil du client en situation de sinistre – Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations DA 3 – Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques : Les activités liées à la digitalisation des métiers au sein des entreprises d'assurances sont permanentes et transversales. Elles nécessitent la connaissance de l'organisation du système d'information pour lui permettre de se repérer et de l'utiliser avec agilité.

À l'issue de ce parcours, les sortants maîtrisent l'ensemble du processus comptable. Les enregistrements des opérations courantes, financières et d'investissement ou les déclarations sociales et fiscales ne doivent plus avoir aucun secret pour eux. Au terme de ce cursus, ils doivent aussi être capables de mettre en place une comptabilité analytique en tenant compte des normes comptables. En outre, les jeunes diplômés doivent être aptes à conseiller les dirigeants d'une entreprise sur tous les aspects de la comptabilité.

- Recherche de clientèle et contact - Administration des ventes de la PME - Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME - Recherche et choix des fournisseurs de la PME - Suivi des opérations d'achats et d'investissement de la PME - Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME - Conduite d'une veille - Participation à la mise en place d'un travail en mode projet au sein de la PME - Mise en œuvre d'une démarche de gestion des risques de la PME - Participation à la gestion des risques financiers de la PME - Participation à la gestion des risques non financiers de la PME - Mise en place d'une démarche qualité au sein de la PME - Gestion administrative du personnel de la PMEContribution à la qualité du système d'information de la PME - Organisation des activités de la PME - Participation au développement commercial national ou international de la PME - Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME - Participation à l'analyse de l'activité de la PME - Participation au diagnostic financier de la PME - Participation à l'élaboration de tableaux de bord de la PME

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux

Le titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services informatiques aux organisations, soit en tant que collaborateur de l'organisation soit en tant qu'intervenant d'une société de conseil et de services informatiques, d'un éditeur de logiciels ou d'une société de conseil en technologies.

Optimiser les processus administratifs Gérer des projets Collaborer à la gestion des ressources humaines

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

Développer la partie front-end d'une application web ou web mobile en intégrant les recommandations de sécurité Développer la partie back-end d'une application web ou web mobile en intégrant les recommandations de sécurité.