Données officielles
BTS négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage
brevet de technicien supérieurbac + 2apprentissage2 ansprésentiel
D
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En bref
Niveau
Entrée : Bac Sortie : bac + 2
Rythme
apprentissage
Lieu
Le Lamentin
Certification
Diplôme national RNCP 38368 · Bac+2
Rentrée
Septembre 2026
Objectif de la formation
Compétences développées
- Obtention du diplôme et être formé (e) à : -tCibler et prospecter la clientèle -tNégocier et accompagner la relation client -tOrganiser et animer un événement commercial -tExploiter et mutualiser l'information commerciale -tMaîtriser la relation omnicanale -tAnimer la relation client digitale -tDévelopper la relation client en e-commerce -tImplanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs -tDévelopper et animer un réseau de partenaires -tCréer et animer un réseau de vente directe -tRespecter les contraintes de la langue écrite -tSynthétiser des informations -tRépondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture -tS'adapter une situation d'échange -tOrganiser un message oral -tExploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale -tProposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales -tÉtablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique -tExposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Informations pratiques
Niveau d'entrée : Bac (recommandé)
Période : Septembre 2026 → Juin 2027
Certification : Diplôme national (RNCP 38368) Fiche RNCP
Délivré au nom d'un ministère : mêmes droits partout, poursuite d'études possible. Diplôme national ou titre ?
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