BTS négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage
Une question sur cette formation ?
Déko te répond direct.
Cette fiche contient uniquement les données publiques officielles.
L'établissement n'a pas encore enrichi son profil sur Dékole. Tu sais maintenant que cette formation existe, contacte directement l'établissement.
En bref
Niveau
Entrée : Bac+2 Sortie : bac + 2
Rythme
apprentissage
Lieu
Saint-Martin
Certification
Diplôme national RNCP 38368 · Bac+2
Rentrée
Septembre 2026
Objectif de la formation
Compétences développées
- Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client
- Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale
- Il possède une solide culture numérique
- Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat
- En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe
- Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement
- Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire
- Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques
- Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux
- Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce
- Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe
Informations pratiques
Délivré au nom d'un ministère : mêmes droits partout, poursuite d'études possible. Diplôme national ou titre ?
Où ça mène ?
Les métiers auxquels ce diplôme prépare, d'après les données et les textes officiels, avec les études pour y arriver depuis ton territoire.
- Devenir conseiller ou conseillère relation client à distance
- Devenir commercial itinérant ou commerciale itinérante
- Devenir commercial ou commerciale sédentaire
- Devenir agent général d'assurances ou agente générale d'assurances
- Devenir vendeur ou vendeuse en magasin
- Devenir conseiller ou conseillère en assurances
- Devenir chef ou cheffe des ventes
- Devenir chargé ou chargée de clientèle banque
Voir les 8 autres
- Devenir technico-commercial ou technico-commerciale en agroalimentaire
- Devenir chargé ou chargée d'affaires en génie climatique
- Devenir courtier ou courtière
- Devenir vendeur ou vendeuse de matériel médical, paramédical
- Devenir gestionnaire de contrats d'assurance
- Devenir vendeur ou vendeuse en micro-informatique et multimédia
- Devenir vendeur ou vendeuse d'articles de sport
- Devenir commercial ou commerciale transport
Formations partenaires similaires
Découvre ces formations enrichies par nos établissements partenaires
CFA Académie des métiers
privé
Comment candidater ? Candidature sur Parcoursup ou directement auprès de l'établissement.
En apprentissage, il te faut aussi un employeur (contrat d'apprentissage) : l'établissement peut t'aider à le trouver.
Dékole ne gère pas les inscriptions : pour une question sur cette formation, adresse-toi directement à l'établissement.