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BTS négociation et digitalisation de la relation client
brevet de technicien supérieurbac + 2temps plein2 ansprésentiel
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En bref
Niveau
Entrée : Bac+1 Sortie : bac + 2
Rythme
temps plein · -
Lieu
Baie-Mahault
Certification
RNCP 38368 · Niveau 5
Rentrée
Septembre 2026
Objectif de la formation
Compétences développées
- L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection
- Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable
- Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client
- Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques
- Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.À l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence
Informations pratiques
Niveau d'entrée : Bac+1 (obligatoire)
Période : Septembre 2026 → Juin 2028
Hébergement : sans hébergement
Alternance : -
Prise en charge : Prise en charge financière possible
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Baie-Mahault · Guadeloupe
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