Greta-CFA de l'Académie de Martinique

Gérer les obligations comptables, fiscales et sociales, Participer à l'élaboration des informations de CG et  En capacité de gérer la paie, suivre les contrats de travail, configurer et utiliser des logiciels professionnels,  Élaborer des données prévisionnelles

Conception préliminaire d'un système automatique - Conception détaillée d'une chaîne fonctionnelle -Conception détaillée d'un système automatique - Rapport d'activité en entreprise - Conduite et réalisation d'un projet - Culture générale et expression -Langue vivante anglais - Compréhension et expression orales au niveau B2 - Compréhension de l'écrit au niveau B2

Proposer des solutions technico-commerciales Présenter en argumentant une solution technique, commerciale et financière Négocier et formaliser la solution complète retenue (devis, contrat, …) Développer et fidéliser la clientèle Faire une veille stratégique technique et commerciale Mettre en œuvre et utiliser des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de mesure de la performance Participer au management d'une équipe (définition, organisation des missions, formation et animation) Contribuer à l'évolution de la politique commerciale

En établissement à vocation sociale ou auprès de particulier pouvoir : · apporter son expertise et ses conseils technologiques en vie quotidienne ; · proposer une organisation technique de la vie quotidienne  · animer une formation en vie quotidienne · développer des actions en partenariat dans le respect des institutions . assurer une communication professionnelle

Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés) Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations Rechercher et sélectionner les fournisseurs Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs Assurer le suivi comptable des opérations commerciales Conduire une veille Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet » Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie Gérer des risques identifiés dans la PME Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME Assurer le suivi administratif du personnel Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments Organiser les élections des représentants du personnel Participer à la gestion des ressources humaines Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME Analyser l'activité de la PME Produire et analyser des informations de nature financière Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière Concevoir et analyser un tableau de bord

Identifier les caractéristiques de la prestation de transport et logistique à réaliser Planifier de façon optimale les opérations de transport et les prestations logistiques Appliquer ou ajuster le plan de transport Mettre en œuvre les procédures et les protocoles adaptés Appliquer les normes et réglementations spécifiques au transport des marchandises et aux prestations logistiques Appliquer les règles de sûreté et de sécurité Utiliser le système d'information dédié au transport et à la logistique Mobiliser les ressources internes et les partenaires Utiliser les tarifs Négocier les conditions de l'opération de transport et de prestations logistiques Communiquer avec les partenaires internes et externes Analyser un document professionnel Déterminer les contraintes liées à une demande de transport et de prestations logistiques Choisir un (ou des) mode(s) de transport Choisir un (ou des) prestataire(s) de transport et de prestations logistiques Déterminer les moyens matériels nécessaires Déterminer les moyens humains nécessaires Prendre en compte les réglementations, les normes et les protocoles Évaluer les composantes quantitatives d'un transport et d'une prestation logistique (durée, distance, poids, volume, etc.) Établir le coût et le prix d'une solution de transport et de prestations logistiques Évaluer la rentabilité d'une solution de transport et de prestations logistiques Produire des indicateurs quantitatifs et qualitatifs pertinents Établir des tableaux de bord Analyser et interpréter les indicateurs Proposer des actions correctives Résoudre un litige Analyser la performance d'une équipe Analyser le bilan et le compte de résultat Identifier un besoin de pérennisation ou une opportunité de développement de l'activité de transport et prestations logistiques Identifier des solutions et argumenter le choix d'une solution Planifier les actions correspondant à la solution choisie Financer les actions proposées Communiquer et mobiliser l'équipe sur un projet Évaluer les effets d'un projet

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée A l'issue de la formation, l'apprenti-e sera capable de : Mettre en œuvre d'une stratégie commerciale et marketing Créer des relations commerciales de proximité avec un client Gérer de multiples points de contact d'une relation omnicanale Mettre en œuvre des actions de communication internes et externes Assurer les fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d'animation de réseaux Développer la relation client en e-commerce Développer et pilotage d'un réseau de partenaires Animer un réseau de vente directe - Veille au respect des règles éthiques et déontologiques

Le BTS SP3S forme des interlocuteurs pour les usagers de différentes organisations relevant des secteurs sanitaire et social (mutuelles, structures de soins, centres d'action sociale, services de protection de la jeunesse, établissements médico-sociaux, entreprises de services à la personne…). Les apprenants se forment aux techniques de communication qui leur permettront d'accompagner ces usagers dans leur parcours et de coordonner les différentes étapes nécessaires à la constitution et au suivi de leur dossier. Ils apprennent notamment à accueillir les personnes, à conduire des entretiens, à prévenir les conflits, à traiter et stocker les informations collectées.  Formés à la gestion administrative et comptable, à la démarche qualité et à l'animation d'équipe, ils sont également préparés à jouer un rôle clé dans la bonne marche de la structure.  Ils acquièrent les connaissances nécessaires pour comprendre l'environnement institutionnel dans lequel ils exerceront et pour pouvoir travailler en étroite collaboration avec les professionnels de santé, les travailleurs sociaux et leurs autres partenaires.

Répondre aux attentes des utilisateurs en assurant la disponibilité des services informatiques existants Prendre en compte les besoins informatiques dans l'entreprise et accompagner la transformation numérique des services informatiques ;  Gérer le patrimoine informatique,  Répondre aux incidents, Développer la présence de l'entreprise sur le Web ; Organiser son propre développement tout en s'intégrant aux équipes pour travailler en mode projet.

Obtenir le diplôme du BTS Support à l'Action Managériale Organiser et optimiser les activités d'un manager ou d'une équipe. Gérer les relations internes et externes de l'entreprise. Piloter des projets et événements. Maîtriser des outils numériques essentiels à la collaboration. Évoluer dans un contexte international grâce à l'apprentissage des langues vivantes

Le titulaire du BTS Tourisme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles : 1/ la gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ; 2/ l'élaboration d'une prestation touristique ; 3/ la gestion de l'information touristique.   Les futurs diplômés du BTS Tourisme peuvent développer et valoriser des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle et/ou fonctionnelle particulière(s) au cours des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation et, pour certains d'entre eux, dans le cadre des options facultatives « Parcours de professionnalisation à l'étranger » et « Projet de spécialisation ».   Compétences attestées : Gestion de la relation clientèle touristique Elaboration d'une prestation touristique Gestion de l'information touristique

- Production, stockage et distribution de chaleur, de froid et d'air à usage commercial ou industriel - Traitement et conditionnement d'eaux utilisées pour la consommation humaine et les réseaux de fluides utilisés comme vecteurs thermiques - Installation, entretien (maintenance préventive) et dépannage (maintenance curative) de matériels industriels ou d'exploitations de conception pluri technologique dans le secteur énergétique selon les règles de sécurité et la réglementation - Planification d'opérations de maintenance ou d'installation d'équipements - Coordination d'une équipe d'opérateurs ou de sous-traitants pour des opérations de maintenance - Surveillance et régulation à partir d'une salle de commande, d'une installation de production d'énergie - Réalisation de surveillance sur les installations - Organisation et gestion d'un stock de pièces et d'outillage - Rédaction de rapports d'interventions et de procédures de maintenance (parfois en anglais) - Conduire un projet groupé d'installation ou de maintenance énergétique - Reconnaitre les différents organes d'une installation énergétique à l'aide de plans ou schémas techniques afin d'identifier la défaillance - Effectuer le diagnostic d'une défaillance d'un organe par la mise en oeuvre de moyens de contrôles non destructifs - Organiser la gestion d'un stock de pièces détachées et/ou de consommables à partir d'un outil de GMAO : optimiser l'approvisionnement, réduire les délais d'intervention et coûts de stockage - Analyser les données d'exploitation à partir des outils de mesure, supervision ou monitoring de l'installation pour garantir la disponibilité et le rendement maximum de l'unité de production - Définir une stratégie de maintenance préventive et/ou corrective à partir des données d'exploitation et des moyens matériels et humains à disposition - Maîtriser et faire respecter les règles de sécurité au travail pour des travaux en hauteur, des interventions sur des systèmes électriques BT ou HT, et s'équiper en conséquence - Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives - Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs. - Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. - Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet[...]