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Lycée professionnel Place d'armes
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En bref
La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du…
Objectif de la formation
Compétences développées
- La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil.L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :d'expression
- De communication
- De qualité d'accueil en face à face, téléphonique...de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;d'identification des besoins
- De la demande ;d'identification des clients
- De ses profils ;de conseil en vue de réaliser une vente
- De fidéliser une clientèle...de suivi de la relation-client
- De service après-vente..
Informations pratiques
Langues : Anglais LV1 · Espagnol LV2
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Après cette formation
Classe de Terminale
Bac
Poursuite naturelle vers le baccalauréat
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